Proč jsem zavedla zálohy a jaké jsou storno podmínky
Každý termín v mé ordinaci je vyhrazen pouze pro vás. Tento čas už nemohu na poslední chvíli nabídnout jinému pacientovi, pokud někdo zruší návštěvu těsně před termínem. Proto jsem se rozhodla zavést systém záloh a jasně definovaných storno pravidel.
Proč vlastně záloha?
Každý termín znamená rezervaci mého času, který už nemohu nabídnout nikomu jinému. Záloha pomáhá zajistit, aby tento čas nebyl promarněný v případě, že někdo svůj termín zruší na poslední chvíli. Záloha není trestem, ale férovou kompenzací za nevyužitý čas.
Jaká jsou pravidla?
Záloha činí 50 % ceny ošetření a platí se při rezervaci termínu.
Pokud termín zrušíte včas (nejpozději 24 hodin předem), zálohu vám vrátím.
Pokud termín zrušíte později, záloha propadá jako storno poplatek.
Pokud za sebe zajistíte náhradníka (např. člena rodiny, kolegu), který termín využije a ošetření uhradí, zálohu vám ponechám.
Co když se necítíte dobře?
I když se někdy stane, že se objeví nachlazení, opar nebo únava, ani tyto důvody automaticky nevedou k vrácení zálohy. Na poslední chvíli již nemohu termín nabídnout jinému pacientovi. Pokud se necítíte dobře, dejte mi prosím vědět co nejdříve.
Proč je to důležité i pro mě?
Provoz ordinace má pevné náklady – nájem, materiál nebo energie – které musím pokrýt bez ohledu na to, zda termín proběhne, nebo ne. Díky zálohám dokážu lépe plánovat svůj čas a zajistit kvalitní péči pro každého pacienta.
✅ Věřím, že tento systém společně dobře zvládneme a bude přínosný pro všechny.
Děkuji za pochopení a respektování pravidel. Pokud vás něco zajímá, ráda vám odpovím osobně.