Obchodní podmínky pro poskytování dentální hygieny
na webu Úsměv nebolí
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem dentální hygieny a pacientem v souvislosti s poskytováním služeb.
1.2. Poskytovatel služeb:
Úsměv nebolí
Dr. Pecla 966, Řevnice, 252 30
IČ: 76470261
Ing. Zuzana Podnecká, DiS.
E-mail: info@usmevneboli.cz
Telefon: +420 731 175 714
Web: www.usmevneboli.cz
1.3. Poskytovatel provádí dentální hygienu a související úkony podle platných předpisů a standardů v oboru.
2. Definice pojmů
2.1. Dentální hygiena – preventivní a léčebný výkon zaměřený na odstranění zubního kamene, plaku a pigmentací a edukaci pacienta v oblasti ústní hygieny.
2.2. Pacient – osoba využívající služeb dentální hygieny poskytovaných poskytovatelem.
2.3. Poskytovatel – osoba poskytující dentální hygienu v souladu s platnými předpisy.
3. Práva a povinnosti poskytovatele
3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat dentální hygienu v souladu s odbornými standardy a platnou legislativou.
3.2. Poskytovatel je povinen informovat pacienta o jeho zdravotním stavu, navrhovaném léčebném plánu, možných rizicích a ceně výkonu.
3.3. Poskytovatel má právo odmítnout provedení služby v případě, že by její provedení bylo v rozporu se zdravotním stavem pacienta nebo z jiných oprávněných důvodů.
3.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku nedodržení pokynů pacientem. Maximální odpovědnost poskytovatele je omezena na cenu zaplacené služby.
4. Práva a povinnosti pacienta
4.1. Pacient je povinen pravdivě informovat o svém zdravotním stavu a dalších relevantních skutečnostech, které mohou mít vliv na poskytovanou péči.
4.2. Pacient se zavazuje dodržovat pokyny poskytovatele a stanovený léčebný plán.
4.3. Pacient je povinen řídit se provozním řádem ordinace a respektovat hygienická a organizační pravidla poskytovatele.
5. Objednávání a rušení termínů
5.1. Pacient si může rezervovat termín prostřednictvím online systému, telefonicky nebo osobně.
5.2. Při rezervaci termínu pacient výslovně souhlasí s úhradou zálohy ve výši 50 % ceny ošetření. Tato záloha bude odečtena z celkové ceny po provedení ošetření.
5.3. Zrušení rezervace nebo změna termínu:
- Při zrušení rezervace nebo změně termínu více než 24 hodin před plánovaným termínem bude záloha vrácena bezodkladně, nejpozději však do 7 pracovních dnů od oznámení storna.
- Při zrušení rezervace nebo změně termínu méně než 24 hodin před plánovaným termínem je záloha nevratná a slouží na pokrytí administrativních nákladů a rezervovaného času.
5.4. Nedostavení se bez omluvy:
Pokud se pacient nedostaví na dohodnutý termín a neomluví se předem ve stanovené lhůtě, uhrazená záloha propadá jako kompenzace za blokovaný termín.
5.5. Pacient, který se opakovaně bez omluvy nedostaví na objednané ošetření, může být vyřazen z evidence poskytovatele.
6. Ceny a platby
6.1. Ceny jednotlivých úkonů jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele.
6.2. Platba za služby probíhá v hotovosti nebo bezhotovostně prostřednictvím QR kódu na bankovní účet poskytovatele. Platba kartou v ordinaci není možná.
6.3. Pacient se zavazuje uhradit částku ihned po provedení ošetření.
6.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit ceny služeb dle aktuálního ceníku.
7. Reklamace
7.1. Pacient má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla provedena v souladu s dohodnutými podmínkami.
7.2. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od poskytnutí služby. Po této lhůtě nelze reklamaci uznat.
7.3. Reklamaci lze uplatnit písemně prostřednictvím e-mailu nebo osobně v provozovně poskytovatele.
8. Ochrana osobních údajů
8.1. Osobní údaje pacientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).
8.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16. června 2025.
9.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. O změnách budou pacienti informováni minimálně 14 dní předem prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem, pokud již mají sjednaný termín.